FAQ: Veel gestelde vragen
Welke diensten bieden jullie aan?
We bieden een scala aan vervoersdiensten, waaronder luchthaventransfers, stadsrondritten, zakelijk vervoer en langeafstandsroutes.
Wat zijn jullie openingstijden?
We zijn 24/7 geopend om aan uw vervoersbehoeften te voldoen, op elk moment van de dag of nacht.
Hoe kan ik een taxi boeken?
U kunt een taxi boeken via onze website of door onze klantenservice hotline te bellen.
Moet ik van tevoren boeken?
Hoewel u op elk moment een taxi kunt boeken, raden we aan om tijdens piekuren of voor speciale vereisten van tevoren te boeken om beschikbaarheid te garanderen.
Hoe lang duurt het om een boekingsbevestiging te ontvangen?
Als u kiest voor contante betaling, kan het tot 24 uur duren voordat uw boeking wordt bevestigd. Als u online betaalt, ontvangt u echter binnen 2 uur de bevestiging.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren contant geld, credit-/debitcards en verschillende digitale portemonnees.
Kan ik een bonnetje krijgen voor mijn rit?
Ja, een digitaal bonnetje wordt na afloop van uw rit naar uw e-mail gestuurd. U kunt ook een papieren bonnetje aanvragen bij de chauffeur.
Hoe worden de tarieven berekend?
Onze tarieven worden berekend op basis van de afgelegde afstand en de duur van de rit. Extra kosten kunnen van toepassing zijn voor wachttijd, tolwegen en extra diensten.
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Ja, we bieden van tijd tot tijd verschillende kortingen en promoties aan. Controleer onze website of mobiele app voor de nieuwste aanbiedingen.
Zijn er extra kosten voor bagage?
Standaard bagage is inbegrepen in het tarief. Voor extra of grote bagage kunnen echter extra kosten in rekening worden gebracht.
Zijn jullie chauffeurs professioneel opgeleid?
Al onze chauffeurs zijn professioneel opgeleid, hebben een vergunning en hebben grondige achtergrondcontroles ondergaan.
Kan ik een specifieke chauffeur aanvragen?
Hoewel we niet kunnen garanderen dat een specifieke chauffeur beschikbaar is, zullen we ons best doen om aan uw verzoek te voldoen als dat mogelijk is.
Welke veiligheidsmaatregelen hebben jullie getroffen?
We geven prioriteit aan uw veiligheid met regelmatig voertuigonderhoud, chauffeursopleiding en 24/7 klantenondersteuning. Alle ritten worden in realtime gemonitord voor extra beveiliging.
Wat moet ik doen als ik iets in de taxi heb laten liggen?
Als u iets in een van onze taxi’s hebt laten liggen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice met uw ritgegevens. We zullen ons best doen om uw verloren voorwerp te lokaliseren en terug te bezorgen.
Hoe kan ik feedback geven of een klacht indienen?
We waarderen uw feedback. U kunt feedback geven of een klacht indienen via onze website, mobiele app of door direct contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Bieden jullie kinderzitjes aan?
Ja, kinderzitjes zijn op aanvraag beschikbaar. Vermeld deze vereiste bij het boeken van uw rit.
Kunnen jullie passagiers met een handicap accommoderen?
Ja, we bieden toegankelijke voertuigen voor passagiers met een handicap. Informeer ons over uw behoeften bij het boeken, zodat we de nodige regelingen kunnen treffen.
Bieden jullie huisdiervriendelijke ritten aan?
Ja, we bieden huisdiervriendelijke ritten. Vermeld bij het boeken dat u met een huisdier reist.
Heeft u andere vragen?
Bel ons of stuur ons een bericht en wij antwoorden zo snel mogelijk.